Strefa OMSI

Witam,

Otrzymałem niedawno od UPC wiadomość następującej treści:

W związku z tym, że

Kod:

W przypadku braku akceptacji zmian, przysługuje Państwu uprawnienie do rozwiązania Umowy Abonenckiej bez zachowania okresu wypowiedzenia, jednakże nie Później, niż w ciągu miesiąca od dokonania zmiany, ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego, w którym takie oświadczenie wpłynęło do UPC. W tej sytuacji UPC nie będzie przysługiwać żadne roszczenie odszkodowawcze ani zwrot ulgi.

Jeżeli ktoś chce zrezygnować z usług UPC, zamieszczam poniżej wzór wypowiedzenia.
zanim jednak to zrobimy, warto wejść na stronę UPC Obsługa Klienta>Kontakt>Wypełnij Formularz
Zaznaczamy Inne>Zmiana Usług>Odłączenie Usług i wpisujemy, że "W związku z brakiem akceptacji zmiany oferty programowej, chciałbym zrezygnować z usług UPC. Proszę o kontakt w tej sprawie."
Najprawdopodobniej skontaktuje się z nami "Dział Utrzymania Klienta" i zaproponuje nam jakiś upust. Słyszałem o rabatach -15%, pierwsze 3 miesiące gratis, Canal+ na pół roku za darmo. Będzie się to wiązało z podpisaniem nowej umowy, ale jeśli ktoś jest zadowolony z usług UPC, to nic nie szkodzi, a można coś zyskać.

Jeżeli chcemy zrezygnować definitywnie, treść rezygnacji powinna wyglądać tak:

Kod:

........(miasto)......., ........(data)........

WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

zawartej w ........(miasto)....... dnia ........(data)........ pomiędzy:

Spółka UPC Polska Sp. z o. o.

zwanym Operatorem

a

.........imię nazwisko.............

Ul. .............. ../.. (ulica, numer domu i mieszkania)

..........kod pocztowy i miasto...........

Nr. Identyfikacyjny Abonenta: .......

Adres świadczenia usług (jeżeli taki sam jak adres zamieszkania, można wpisać "j.w.")

zwanym Abonentem.

Z dniem ..........dzisiejsza data........... wypowiadam Umowę o świadczenie następujących usług:

(przykład)

Pakiet MAX EXTRA HD

FIBER POWER 30 Mb/s

Bezprzewodowy Internet UPC

Pakiet Bezpieczeństwa HD

Rozwiązanie Umowy nastąpi wraz z zakończeniem Okresu Rozliczeniowego, w którym wpłynęła niniejsza rezygnacja, zgodnie z treścią wiadomości informującej mnie o zmianie oferty programowej, którą otrzymałem pocztą elektroniczną od Operatora.

Powód rezygnacji: brak akceptacji zmiany oferty programowej wchodzącej w życie dnia 31/07/2013.

..………….…...........

podpis Abonenta

Powodzenia

Z tego co wiem, w przypadku zmiany programowej nie z winy nadawcy, a roszad operatora - zawsze przysługuje możliwość odstąpienia od umowy. Regulaminy na to (jeszcze?) zezwalają.

Niekoniecznie. W Multimedia Polska S.A. tak nie jest, dostałem właśnie informację, że w związku z przejęciem przez Multimedię mojego dotychczasowego operatora przechodzę pod "skrzydła" (a raczej diabelskie widły...) Multimedii właśnie. List informauje, że samo przejęcie wiąże się ze zmianą oferty programowej oraz cennika, ale niestety nie jest możliwe rozwiązanie umowy z winy Operatora (a musi być z jego, żeby nie płacić kary).

Ludzie strasznie kombinują

Pracuję w UPC Polska właśnie i zdarzył się nam przypadek, kiedy klient tak bardzo kombinował, że wysłał nam podrobiony akt SWOJEGO zgonu tylko dlatego, że chciał zmienić umowę na żonę. Na tańszą umowę.. A przecież zawsze można się dogadać..

W tym roku było kilka terminów, kiedy klienci mogli zrezygnować bez konsekwencji. Mieliśmy pogrom zgłoszeń i nie wyrabialiśmy z odłączaniem. No i podłączaniem na innego członka rodziny

mattez

skawek

siwy_Snk

Cabro