Sprawdź czy w opcjach masz zaznaczoną opcję "Show ticket selling and passenger dialog hints".
Od siebie dodam, że mi w OMSI 2 zdarzało się, że po wczytaniu mapy nie było widać żadnych dialogów (ani od biletu, ani informacji po wciśnięciu Shift+U), pomagało tylko odpalenie mapy lub OMSI ponownie.
Czasami jest taki bug, że wglw ogóle nie wyświetlają się te informacje na górze poprzez kombinacje klawiszy SHIFT+Y i wtedy też żadne inne się nie wyświetlają. Jest to jednak jednorazowe i po restracie OMSI znika.