Witamy na Forum Strefa OMSI

Dostałem wiadomość: Hello Tomtom123123,

We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a moment to answer one simple question by clicking either link below:


How would you rate the support you received?

Good, I'm satisfied

Bad, I'm unsatisfied

Here's a reminder of what your ticket was about:




Aerosoft Support Staff
Aerosoft Support Staff (Aerosoft - Support Service)

Jul 19 14:05 (CEST)

Dear Tomtom123123,

All the serial codes that are send out are tested and though we send out tens of thousands none has yet proven to be incorrect. There are three reasons why it might fail for some customers.

1) The serial code is just not correctly entered, we advise you to copy and paste it and not try to manually retype it.
2) The serial code is copy and pasted with a space before or after the actual code.
3) The email address is not exactly the same as in our system. Make sure the case is correct, name@mail.com is not the same as Name@mail.com.

As I believe the issue is solved with this assistance I have close this support ticket. If it still fails after checking these possible issues send us a small screenshot of the screen after you inserted the information (but before you clicked [OK]) so we can check if the data inserted is correct.

If there is anything we can assist you with feel free to comment on this ticket or to open a new one. We are always standing by to assist you in any way we can.


Veronika Plet

Mit freundlichen Grüssen / With kind regards

Aerosoft GmbH
Lindberghring 12
D-33142 Büren

HRB1989 Paderborn
GF: Winfried Diekmann

Tel +49 (0) 2955 7603-10
Fax +49 (0) 2955 7603-33
http://www.aerosoft.de <http://www.aerosoft.de>

Próbowałeś trzech podpowiedzi?:
1) wpisywany numer seryjny nie jest wprowadzony prawidłowo, proponujemy skopiować go i wkleić, zamiast wpisywać ręcznie
2) numer seryjny jest skopiowany i wklejony ze spacją przed lub po nim
3) podany adres mailowy nie jest dokładnie taki sam, jak podany w czasie rejestracji. Upewnij się że jest poprawny Nazwa@mail.com, to nie to samo, co nazwa@mail.com

1.Sprawdzałem i kod był prawidłowy tak jak na kartce.
2.Żadnej spacji nie ma przed nim ale po nim nie ma.
3. Podany adres mailowy jest taki sam jak podany w czasie rejestracji.

---

Albo już wiem bo ja to kupiłem na allegro i nie wiem czy mnie nie oszukali. Bo ja nie mam instrukcji w pudełku. Tylko mam karteczkę Niesamowite MASZYNY Szybki start Witamy w świecie niesamowitych maszyn. najlepszej serii gier symulacyjnych. Życzymy udanej zabawy! i jest doklejona karteczka Symulator Autobusu OMSI: i jest tam jest kod ale nie wiem czy to jest kod seryjny.

Strzelam, że to kwestia firewall'a w takim razie. Napisz jaki masz system operacyjny, wieczorem opiszę Ci jak dodać wyjątek dla Aerosoft Launcher.

Mój system operacyjny to Windows 7 Home Premium.

Dziś miałem ten sam błąd podczas próby zarejestrowania gry. Udało sie dopiero za czwartym razem po jakiejś godzinie od wcześniejszej próby. Nigdy czegoś takiego nie miałem, a czym to było spowodowane to nie mam pojęcia.

chyzy a gdzie kupiłeś te grę?

(20.07.2013 15:15)tomtom123123 napisał(a):  Albo już wiem bo ja to kupiłem na allegro i nie wiem czy mnie nie oszukali. Bo ja nie mam instrukcji w pudełku. Tylko mam karteczkę Niesamowite MASZYNY Szybki start Witamy w świecie niesamowitych maszyn. najlepszej serii gier symulacyjnych. Życzymy udanej zabawy! i jest doklejona karteczka Symulator Autobusu OMSI: i jest tam jest kod ale nie wiem czy to jest kod seryjny.

To by wychwycili po tym raporcie w Aerosoft. Masz na pewno wszystko dobrze, tylko to, moim zdaniem, kwestia połączenia. Zrobię Ci mały poradnik, tylko wieczorem, bo jadę teraz do Ikei

Na allegro. Z serii Niesamowite maszyny

Co prawda mam W8 Pro, ale w W7 powinno być tak samo lub chociaż podobnie. Jeśli chodzi o dodanie Launchera Aerosoftu jako wyjątku do Firewall:

- otwierasz panel sterowania i wybierasz "Zapora systemu Windows"
- wchodzisz w "Zezwalaj programowi lub funkcji na dostęp przez Zaporę systemu Windows"
- szukasz, czy masz na liście Aerosoft Launcher, jeśli nie wybierasz "Zezwalaj na dostęp innej aplikacji..."
- jeżeli nie będzie w liście wyboru szukasz Lanuchera na dysku (powinien być C:>>Program Files>>Aerosoft>>Launcher>>aeroSOFTLauncher.exe)
- po wyborze zaznaczasz ptaszkiem kwadracik przy prywatne i przy publiczne
- dajesz OK i dla pewności resetujesz komputer

Jeżeli to nie pomoże, będziemy myśleć dalej.